Система непрерывного мониторинга глюкозы является надежным и стабильным медицинским изделием. В редких случаях приложение может показывать различные ошибки.
Четыре простых шага для пользователя в ситуациях, если система работает некорректно, не приходят уведомления:
Убедитесь, что у Вас выключен VPN.
- Закройте полностью приложение (обычно, смахнув его вверх для закрытия) и откройте его заново.
- Выключите и снова включите Bluetooth на смартфоне, подождите несколько минут;
- Перезагрузите смартфон, откройте приложение, подождите несколько минут;
- Зайдите в системных настройках телефона в раздел «Настройки» — «Приложения», выберите в списке приложений Hematonix. Убедитесь, что приложению выданы максимальные разрешения в телефоне, иначе приложение может работать с ошибками и перебоями, в том числе:
- Расход и оптимизация батареи без ограничений;
- Разрешения без ограничений;
- Bluetooth без ограничений;
- Использование интернета без ограничений;
- Звуковые, световые и вибрационные уведомления без ограничений;
- Камера без ограничений;
- Геолокация без ограничений;
- Хранилище, файлы и память без ограничений;
- Устройства поблизости без ограничений;
- Время использования без ограничений;
- Функция Автостарт без ограничений;
- Функция перевода приложения в фоновый режим отключена;
- Функция “закрывать неактивное приложение” отключена.
Обратите внимание: Настройки приложения на мобильных смартфонах с операционной системой Android различных производителей и моделей могут отличаться. Приложение Hematonix является медицинским приложением, критически важным для вашего здоровья, где единый подход к настройкам с любыми мобильными смартфонами заключается в необходимости предоставить максимальные разрешения и снять все ограничения при использовании данного конкретного приложения.
Обратите внимание: операционная система iOS мобильных смартфонов Apple имеет свойство переводить приложения в фоновый режим для экономии заряда аккумулятора и ресурсов мобильного смартфона. При использовании СНМГ Hematonix с мобильным смартфоном Apple, требуется всегда держать приложение открытым, не закрывать и не сворачивать приложение, по возможности – закрывать другие, неиспользуемые, приложения.
